Preguntas Frecuentes

¿Realizan envíos a todo el país?
Sí. Hacemos entregas a todas las regiones de Colombia, sin importar si son zonas urbanas o rurales.

¿Cuál es el costo del envío?
El envío es completamente gratis para todos los pedidos.

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito, débito, transferencias PSE y en algunos casos, pago contra entrega.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Entre 2 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y del tipo de producto solicitado.

¿Cómo puedo hacer una devolución?
Contáctanos a servicio@novamercado.co dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Te guiaremos en el proceso.

¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí. Una vez que el producto sea despachado, recibirás un número de guía para rastrear tu pedido.